Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Pfaffen Cars es una concesionaria de vehículos 0KM y usados con sucursales en Casa Central y Don Torcuato, Buenos Aires, Argentina. Esta política explica qué datos recopilamos a través de www.pfaffencars.com, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos das voluntariamente en formularios: nombre, teléfono, email, datos del vehículo que cotizás o buscás.
• Mensajes que nos escribís por WhatsApp, Instagram o el chat del sitio.
• Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, origen del tráfico) mediante cookies y herramientas de analítica.
• CV y datos de contacto si te postulás a una búsqueda laboral.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas, cotizaciones y solicitudes de contacto.
• Gestionar la compra, venta o consignación de vehículos.
• Mejorar el sitio, entender qué secciones se usan más y corregir errores.
• Enviarte información comercial relacionada a tu consulta (podés pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (hosting, envío de WhatsApp/Instagram, analítica web), bajo confidencialidad, y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

5. Cookies y analítica

Usamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio — qué páginas y funciones se visitan más — y así mejorarlo. Podés bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando igual, aunque perdemos esa información agregada.

6. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones. Escribinos a pfaffengabriel@gmail.com o por WhatsApp y lo resolvemos.

7. Uso de Inteligencia Artificial

Usamos inteligencia artificial en distintas partes del sitio y la atención: un asistente virtual que responde consultas por el chat del sitio, WhatsApp e Instagram; un buscador que interpreta lo que escribís para encontrar autos en el catálogo; y una herramienta interna que ayuda a nuestro equipo a sugerir precios de tasación a partir de fotos de tu vehículo.

• Las respuestas del asistente son generadas automáticamente y pueden contener errores — siempre podés pedir hablar con una persona del equipo.
• Los datos que le escribís al asistente (texto, y en el caso de la tasación, fotos del vehículo) se procesan con proveedores externos de IA (como Anthropic u OpenAI) bajo sus propias políticas de privacidad, únicamente para generar la respuesta o el resultado — no se usan para entrenar modelos de terceros.
• Ninguna decisión totalmente automatizada de IA es definitiva: los precios finales, condiciones de venta y cualquier compromiso comercial siempre los confirma una persona de Pfaffen Cars.
• No subas por el chat datos sensibles que no hagan falta para tu consulta (por ejemplo, no compartas contraseñas ni datos de tarjetas).

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes los vamos a publicar en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.